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有事报案?找这个顺德机器人!能听粤语能做笔录

2017-07-29 09:24 来源:南方网 罗湛贤

28日,由佛山市顺德区公安局与广东伊雪松机器人设备有限公司联合开发的自助接报案笔录机器人正式交付使用。该款机器人应用了人工智能、语音识别等先进技术,能够识别粤语及全国多地方言,为全省首创,今后将在顺德全区10个派出所推广使用。笔录机器人在保证接报案工作量的同时,节省警力50%以上,得到了基层民警和报案市民群众的欢迎和好评。

市民正在使用笔录机器人。罗湛贤摄

可语音识别粤语、顺德话和多地方言

“您好!我是自助接报案笔录机器人,请问需要帮忙吗?”在笔录机器人工作室,需要报案的市民可采取ATM式的自助形式进行报案。机器人内设置了“盗窃类”“抢劫(夺)类”“诈骗类”和“伤害类”等9类内容。

在输入相关身份信息后,可根据机器人的语音指引,采取语音输入或手写、拼音等方式制作笔录,陈述事件经过,然后向报案单位提交。经办案单位审核确认无误后,打印给当事人签名按指印,完成报案流程。

记者对笔录机器人做了亲测体验,整个界面操作比较清晰、明了。而最令人惊喜的是,除了通用的英语、普通话以外,该款机器人还能识别粤语、四川话、东北话、河南话、湖南话等方言。

机器人制造商、广东伊雪松机器人设备有限公司(下称“伊雪松公司”)海外销售主管罗子力表示,这款机器人依托国内人工智能领先企业科大讯飞的技术,具有强大的语音识别功能。“粤语识别率达到90%-95%,顺德方言识别率也达到80%。”

顺德区公安局法制室副主任林凯晓表示,自助接报案笔录机器人通过设定固定提问模板,询问事项具体、全面,逻辑清晰、严密,让执法规范化、流程化。所有程序都是按照法律规定和生活实践设定,所制作的笔录能够保障客观记录受害人反映的真实情况,避免受接报案民警的主观判断产生误差。而且全程同步录音录像,有效确保整套接报案流程符合法律程序规定。

机器人制作一份笔录只需15分钟

近年来,受基层一线单位警力不足、工作任务重等因素制约,如何有效解决市民群众的接报案工作成为基层公安单位的“痛点”。

“笔录机器人的应用能够更好地服务群众,全面有效提升执法办案效率。”林凯晓表示,自助接报案笔录机器人自今年4月在容桂、大良派出所测试使用以来,成功接案数量达80宗。“每一宗都方便快捷、合法合规,获得了基层民警和市民群众的好评。”

自助接报案笔录机器人的投入使用,还可有效释放警力资源。据悉,使用了自助接报案机器人的基层单位,只需安排两名警力跟进接报案工作,比原来节省了约50%以上的警力。

“机器人制作一份笔录只需15分钟左右,比原来民警制作笔录节省了一两个小时,大大提高了工作效率。”林凯晓表示,笔录机器人投放使用,也使基层单位有更多警力投放到辖区治安防范和案件侦破工作中。

笔录机器人。罗湛贤摄

■聚焦

机器人做笔录能不能完全替代人?

伊雪松机器人:现在机器毕竟还不能完全代替人,只能完成人工60~80%的工作,民警最终仍需对机器人的笔录进行复检。如果说一个经验丰富的老民警做的笔录是100分,机器人做的笔录水平可以达到60-80分。我们最终目的是为了解放警力,协助工作。机器人如果达到人工智能,有自己的逻辑去判断对方回答的问题是否完整,这样就达到一个很高的层次了。

如何确保机器人做笔录完整规范?

顺德区公安局:机器人有自己的一个工作站,它是派出所值班室的前面一个透明的小房间,这个房间是隔音的,是为了录音需要。大概10分钟完成70%-80%的笔录之后,值班民警会进行审核,然后马上传输到后台的系统。后台警察又会再进行一遍核对校验,核对无误后再打印出来,给群众签名,最后还是需要民警来完成,法律主体是合法的。

机器人做笔录全过程是录音录像,既有文字材料也有视频、音频材料,非常丰富,可以如实将报案过程的记录下来。

机器人做笔录还有一个好处,比方说女性报案人受到侵犯的一些案件,如果是男性民警接待笔录,报案人在描述案件过程,涉及个人隐私可能会不太方便。但机器人做笔录就没这方面的顾虑了。此外,如果报案人与笔录民警是相识的话,有存在主观偏颇的可能,但机器人不带任何感情色彩,更能确保笔录的规范性和公正性。

■延伸

“顺德造”报案机器人有望走向全国

“由顺德制造的报案机器人,将有望在全国公安系统推广应用。”救灾报案机器人交付使用的当天,伊雪松公司总经理褚伟雄接受了南方+记者采访,揭秘这款全省首创的报案机器人。

伊雪松机器人是一家从事工业机器人及其周边自动化设备产品研发、制造的企业。在工业机器人控制系统、驱动系统、伺服电机等核心部件具有自主创新技术。之所以切入报案机器人等服务机器人领域,是近年来工业机器人行业面临较大竞争。

“现在工业机器人企业也在慢慢探讨进入民用市场,我们将原有所擅长的工业控制技术与语音识别技术、行走控制技术、影像技术结合在一起,这是报案机器人很重要的创新点。”褚伟雄说,目前首批报案机器人总共生产了近20台。除了顺德公安局以外,山东、河南、湖南、哈尔滨等部分省市的公安局正在与伊雪松接洽,考虑引入这些机器人协助办案。

目前,该款报案机器人为1.2版本,总共开发时间花了5个月。今年底还将开发1.3版本,添加机器人的行走功能,到时机器人会配一个导航系统,帮助人群找到目标位置。“比方说有使用者需要买冰激凌,那机器人可以引导他过去。”褚伟雄说。

接下来,伊雪松还计划开发巡逻机器人,在ATM机、机场、商场等公共场合巡逻,能够适应不同工作场合去应用。通过视觉技术的应用,能够实现人脸识别。在日常巡逻过程中,机器人能够找到公安机关寻找的目标,这些目标通过后台的比对以后,有可能能够帮助找到犯罪嫌疑人,然后将信息转接到公安指挥中心,让指挥中心做出决定是否需要抓捕。

【来源】南方+

【记者】罗湛贤

编辑: 王虹丹
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