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“互联网+医疗健康”助推佛山医疗改革

2018-05-18 10:04 来源:南方日报 李楠 李晓莉

5月17日,佛山市第一人民医院(以下简称“市一医院”)与科大讯飞联手推出的佛山首台导诊机器人“依依”,在医院门诊大堂正式“上岗”。通过语音、触屏等人机互动能提供位置咨询、科目分诊、各部门上班时间咨询、就医流程等多项服务。

机器人代替人工录入分娩信息、“区块链+视力”应用、佛山首批“互联网+”医疗创新平台示范单位……近期,佛山“医疗圈”动作频频,进一步推动着佛山“智慧医疗”的建设与发展。

“三方”纷纷发力“互联网+医疗健康”

昨日,市一医院门诊大厅内患者纷纷向一台机器人寻求帮助,通过语音、触屏等人机互动解答了患者的位置咨询、科目分诊、各部门上班时间、就医流程等多项疑问。同时,该机器人还连接了医院与广发银行合作研发的自助结算系统,实现了医院与广发银行现金管理系统无缝对接,不仅帮助患者减少排队时间和提高就诊效率,也为医院降低了人力成本。

据了解,未来这台机器人将实现线下客服、现场导诊机器人与线上AI的客服联动机制,市民可以通过市一医院微信服务号与机器人“依依”对话。这样,市民足不出户,疑惑和问题都能够得到快速解答。

近日,另一条消息也引爆了佛山“医疗圈”:南海14家医院请来一台机器人,帮助医院录入分娩数据。医院工作人员介绍,完整录入一条分娩信息约需要16分钟。南海区去年约有4万名婴儿出生,而每名新生婴儿都要建立独立的分娩档案,并同时录入市、区两个系统,可见录入数据工作量之巨。

广东辰宜信息科技有限公司研发的“智能读写机器人”会自动对数据进行采集,有了机器人的介入,工作人员只需把分娩数据录入到南海区系统内,机器人会自动读取数据,将数据推送到佛山市系统的数据采集页面,大量减少了工作人员资料录入的工作量。

医院与企业纷纷发力推出“互联网+”应用的同时,政府也不断发力从外部打破医院系统数据壁垒。前几日,禅城推出全国首个“区块链+社区矫正”应用,以IMI区块链技术平台为支撑,打破与社区矫正各相关部门之间的信息壁垒,让数据“跑起来”,为社矫工作提速增效,让数据跑起来后人员“少跑腿”。

解决社会痛点问题满足市民医疗服务需求

政府、医院、企业发力“互联网+医疗健康”背后,是对患者便捷医疗服务需求的满足,同时也是为解决社会痛点问题作出的新尝试。

“以前都是一大早跑来医院现场排队等号,现在用手机就可以直接预约挂号,还可以选择就诊时段,只要提前15分钟到现场候诊就可以。”市民刘女士说,就诊结束后,手机上立即就能收到缴费信息,直接网上支付还能够减免医保报销费用,节省了很多排队的时间。

而禅城区“区块链+视力”则是热点与痛点的结合。禅城区有关负责人表示,禅城此次创新利用区块链这一热点技术,主要为了处理让群众感到困惑的难点问题,帮助老百姓解决孩子视力下降的痛点,这一举措将惠及更多的老百姓。

佛山市卫生计生局在全市范围内择优评定首批市级“互联网+”医疗创新平台示范单位,也是同样的思路。“期望通过评选市级‘互联网+’医疗创新平台示范单位,进一步带动全市各级医疗卫生单位大力发展‘互联网+医疗健康’建设应用,为市民提供更便利、更高效、更直接的信息惠民服务。”佛山市卫生计生局有关负责人说。

据了解,佛山市卫生计生局自2011年建成佛山区域预约挂号平台以来,已成功整合了全市28家联网医院优质医生排班号源,统一号池管理,并通过“健康佛山”微信公众号、智能健康网、“12320”卫生热线、自助机等多种途径为市民提供方便的预约挂号服务。

信息技术助推医疗服务发展

“医院使用的信息管理系统不同,患者健康数据不能实现互通共享,数据并没有‘走’起来。”佛山市佛盈盘古信息科技有限公司总经理曾霖表示,这不仅导致了患者在不同医院就诊时的重复检查,而且不利于患者进行全生命周期的健康管理。

如何让数据“走”起来?曾霖表示,可以通过搭建信息共享平台来实现,打造个人数字空间,其中包含健康、教育、医疗、社会服务等多种个人数据信息。在打通各个医院数据信息的基础上,实现与智慧交通、政府政务数据平台等无缝连接,汇集全市社会公共信息服务平台,提高便民服务水平。“每个人都能够掌握自己的健康数据,并且对个人信息进行授权使用,未来所有的事情都能够在线上完成”。

以报销赔偿为例,一旦打通医保与保险系统的数据,患者可将健康信息授权予保险公司,当在医院完成就诊后,医保报销、保险报销和个人支付部分一目了然,患者可以在网上完成全部结算。

另外,在“互联网+”的助力下,远程医疗成为未来发展的趋势,方便常见病、慢性病患者的健康管理。患者以往的就诊信息录入健康档案后,还可自行上传日常检测数据,被授权的问诊医师可在线调阅患者健康数据及检验检查结果,结合在线诊疗信息,综合判断患者病情,帮助患者制定、调整治疗方案。

目前,佛山正朝着这一方向前进。佛山市卫生计生局相关负责人透露,根据《“十三五”佛山市全民健康信息化发展规划》总体部署,佛山市将进一步深化“互联网+医疗健康”服务应用体系,以建设“健康佛山”为引领,依托健康大数据、云计算、物联网、区块链等新兴信息技术,深化全民健康信息平台建设应用,整合关联全员人口、电子健康档案、电子病历三大数据库,打造完善的公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品供应、计划生育、综合管理等业务应用。

互联网赋予医疗更多的可能性,随着信息技术的发展与完善,未来佛山将实现真正的“信息惠民”,市民将享受到更多的健康惠民措施。

编辑: 何锦欣
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